|
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były jak najwyższej jakości. Wierzymy również, że zakupiony przez Ciebie produkt będzie działał bezawaryjnie przez cały okres eksploatacji. Jednak w przypadku wystąpienia jakichkolwiek usterek lub nieprawidłowości dotyczących wykonania bądź kompletności produktu prosimy o kontakt z nami pod adresem mailowym info@muzykalia.com. Możliwe jest również zgłoszenie reklamacji za pośrednictwem panelu Klienta na naszej stronie internetowej.
Ważne!
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą uwzględniane tylko i wyłącznie po załączeniu do reklamacji protokołu uszkodzeń sporządzonego przez kuriera/listonosza w obecności Klienta w chwili odbioru przesyłki. W przypadku nie spełnienia tego warunku, reklamacje takie będą rozpatrywane negatywnie.
Jeżeli odesłany przez Ciebie towar okaże się sprawny technicznie, zostanie on odesłany na Twój koszt oraz koszt jego dostarczenia do nas nie zostanie zwrócony. W przypadku potwierdzenia usterki lub wady przez Ciebie zgłaszanej, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony i odesłany na nasz koszt w terminie 14 dni od daty, gdy go otrzymaliśmy. W szczególnych przypadkach termin ten może zostać przedłużony do 30 dni, zostaniesz jednak wcześniej o tym poinformowany.
Uwaga!
Wszelkie zwroty i przesyłki prosimy kierować na nasz adres korespondencyjny. Przesyłki wysyłane na nasz koszt (za pobraniem) nie będą odbierane.
Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt w trakcie przesyłki zaginie, po upływie 14 dni składamy wniosek o postępowanie reklamacyjne do spedytora. Jeśli potwierdzi on zaginięcie przesyłki zamówiony produkt jest wysyłany ponownie. W razie wystąpienia w/w sytuacji możesz również zrezygnować dokonanego z zakupu.
|
